10 trucos para vender productos variables en tu tienda online

Actualizado el lunes, 24 julio, 2023

Si en tu tienda online vas a vender productos variables y quieres conquistar a tus posibles compradores, hay algunos elementos que tienes que cuidar.

Los productos variables son aquellos que admiten personalización y que el cliente puede configurar a su manera antes de comprar. El ejemplo clásico es el de la ropa. Si tú te vas a comprar una camiseta lo habitual es que no haya un modelo único, sino que puedas elegir su talla, color, estampado, etc.

Ayúdate de esta checklist para que a tu web no le falte detalle.

Haz que el producto entre por los ojos

Si vendes online y el cliente no puede tener el producto en sus manos, tienes que ayudarte de una buena calidad de imagen para que lo que ve se asemeje lo máximo posible a la realidad.

Por ejemplo, es mucho mejor que subas una galería de fotos con el producto desde distintas perspectivas que solo una única foto.

Lo último en este sentido son los vídeos 360º, aunque añadir a las fotos un efecto zoom que le permita al cliente ampliarlas ya será un buen comienzo.

Si te vas a encargar por tu cuenta de las fotografías, aquí te dejamos unos cuantos consejos de fotografía de productos.

Cuida al máximo las fichas de producto

Las fichas de producto son el sitio dentro de tu web donde el cliente tiene que encontrar toda la información referente a ese producto.

Me estoy refiriendo a tamaño, colores, materiales, etc. En función de los productos variables que vayas a vender sus características variarán. Por ejemplo, no es lo mismo tener una tienda de ropa que una de tecnología.

Y si aún quieres ir un poco más allá, puedes profundizar en otros aspectos. Por ejemplo, en sus especificaciones de fabricación: dónde está hecho, con qué procedimientos, etc. También puedes incluir un apartado de recomendaciones de uso, o indicando para qué o para quién es apto el producto.

A continuación te traemos un ejemplo de las fichas de producto de nuestros VPS, un ejemplo de cómo vender productos variables. Como ves, aprovechamos para dar la información detallada de cada uno de los modelos que te ofrecemos. Si te fijas, cada uno lleva una breve descripción debajo del nombre orientada a definir la necesidad que cubre. Además de incluir la información técnica, añadimos también un reclamo comercial que puede generar confianza en el cliente y favorecer la compra, como es la garantía de reembolso de 30 días. Como ves, también incluimos llamadas a la acción en forma de un botón claramente visible y fácilmente clicable desde cualquier dispositivo.

En este otro post te resumimos las características principales que ha de tener una buena ficha. ¡Echa un vistazo!

Utiliza el copywriting

Es esencial que crees buenos textos si quieres crear deseo y fomentar la compra. En este post te dejamos algunos consejos de copywriting que pueden venirte bien a la hora de desarrollar tus argumentarios de venta y escribir los textos de tu tienda online. Quitar adjetivos vacíos, no usar la pasiva ni las negaciones, invitar a la acción, escribir dos o tres “tú” por cada “yo”… son solo algunos de los trucos que vas a aprender.

¿Y has oído hablar del FoMO? No es más que el miedo que tienen los potenciales compradores a quedarse sin un producto que le interesa. Por eso, es fundamental que en tu web juegues con la sensación de urgencia por medio de expresiones como: “unidades limitadas”, “oferta por tiempo limitado”, “otras personas están comprando esto”… Aquí te explicamos a fondo qué es el FoMO y algunas acciones concretas que puedes realizar en tu tienda para aprovechar bien esta baza.

Juega con el stock

Relacionado con lo que acabamos de contarte del FoMO, lo primero es avisar a tu potencial cliente de cuántas unidades te quedan, en caso de que sean pocas. Por ejemplo, podrías decidir que de 3 unidades para abajo añadirás un aviso siempre en la ficha de producto.

También puedes facilitarle al cliente que configure alertas de aviso cuando un producto vuelve a estar disponible. Es tan fácil como añadir una cajita en la que el cliente deje su correo electrónico, y en cuanto el producto vuelva a tener stock recibirá un aviso en su bandeja de entrada.

Si tienes tu web en WooCommerce, tienes muchas opciones interesantes para gestionar tu el inventario, como ocultar los productos de los que no te quede stock, o reservar a tu cliente los productos que tenga pendientes de pago durante un tiempo concreto. Échale un ojo a este post de gestión de inventario en WooCommerce, seguro que sacas un montón de ideas para aplicar en tu tienda.

Gastos de envío y política de devoluciones

Son dos de las cosas que más suelen preocupar al cliente cuando va a hacer una compra online. ¿Cuánto me van a cobrar por enviármelo? ¿Cuántos días va a tardar en llegar? Si no me gusta, ¿lo puedo devolver? ¿La devolución es gratis o tengo que pagar el porte del envío?

A todas estas preguntas tienes que responder en tu web de la manera más visible posible.

El plazo de entrega podrías incluirlo incluso en la ficha de producto, para que se vea desde el primer momento. Piensa que si alguien necesita el producto para ya lo primero que necesita saber es la fecha en la que lo recibirá.

¿Qué te hace diferente?

Cada vez más gente elige donde comprar en función de si le convencen los valores de la marca. ¿Sabes qué te hace diferente? Seguro que no solo vendes camisetas…

Es importante que en tu web dejes un hueco para decir quién eres, cuál es tu objetivo, cuáles son tus valores…

Si creas una narrativa de marca que tu público comparta, conseguirás mejores resultados que con cualquier otro mensaje comercial.

Para que lo veas con un ejemplo, puedes echarle un vistazo a este apartado de nuestra web, donde ponemos el foco en lo que nos diferencia:

Imprescindible: los textos legales

Básicos para cumplir con el Reglamento Europeo de Protección de Datos. Tanto si vas a vender productos variables, como cualquier otro tipo de producto o servicio, nunca puede faltar en tu ecommerce un aviso legal, política de cookies, política de privacidad y condiciones de contratación.

Fundamentalmente se trata de decirle al usuario qué tratamiento vas a darle a todos los datos que recopiles sobre él en tu ecommerce, así como de expresarle toda la información referida a la compra: datos del vendedor, precios, garantías, formas de pago aceptadas, etc.

Pásate por este post para descubrir al detalle en qué consiste cada uno de estos textos. Recuerda que si quieres nuestro servicio de Asesoría Legal te echa una mano y los prepara por ti.

Área personal del cliente

Si tienes una tienda online puedes decidir que tus clientes hagan sus compras como invitados, de forma que tengan que introducir sus datos de envío y facturación, así como un correo electrónico, cada vez que hagan una compra.

Otra opción es permitirles crearles una cuenta de usuario dentro de la tienda, de manera que tengan un área personal de cliente desde la que acceder al histórico de todas sus compras, ver el estado de los pedidos, solicitar devoluciones, etc.

Es interesante que tus clientes tengan este espacio porque después le resultará mucho más cómodo a la hora de tramitar la compra. Por ejemplo, el área personal de tus clientes podrías añadir las siguientes secciones:

• Datos personales: desde donde incluir nombre, número de teléfono, dirección de correo, direcciones físicas a las que enviar el producto, la contraseña de la cuenta por si quisiesen cambiarla, etc.

• Pedidos y devoluciones: desde aquí tus clientes accederán a su histórico de compras. En cada pedido estaría bien que indicases: código del pedido, fecha en la que se hizo, día estimado de entrega, estado del envío, método de pago utilizado en la compra, e instrucciones para la devolución en caso de que al cliente no le convenciese.

• Un apartado de ayuda, en el que puedes dar respuesta a las preguntas más habituales: ¿Puedo cancelar un pedido? ¿Cómo hago para devolver un producto? ¿Cuánto tiempo tarda en llegar un producto? ¿Cuánto cuestan los gastos de envío? Toda esta información puede estar también volcada en el área de cliente para que no tenga que salir de su cuenta para poder acceder a ella en la web.

La página de contacto

¿De verdad te habías olvidado de esta página? ¡Es fundamental en cualquier página web! Ya sea una web portfolio, una web corporativa básica o el mayor ecommerce del mundo, es importante que pongas bien a la vista los métodos de contacto que tienen disponibles los clientes. Eso les dará seguridad.

Tus redes sociales, si las tienes, indícalas también, pero solo si las utilizas como herramienta de atención al cliente. Para que te hagas una idea, queda fatal que dejes tu perfil de Twitter en tu página de contacto y cuando un usuario entra para mandarte un mensaje tu último tweet sea del 2015. Es importante que se vea que las redes están actualizadas y, si por lo que sea no las estás utilizando, es mejor que no hagas referencia a ellas.

Si quieres también puedes añadir un formulario de contacto. Aquí te dejamos unos cuantos consejos básicos para que tu formulario sea claro y rápido de cubrir.

Instala un certificado SSL cuanto antes

El certificado de seguridad SSL es básico para proteger el intercambio de datos dentro de tu web. Esto significa que cada vez que tus clientes introduzcan sus datos personales o bancarios, la información viajará encriptada, y estará protegida frente a posibles robots de terceros.

Además, sirve para darle confianza a tus clientes. Cada vez que entren a tu página, identificarán visualmente el certificado gracias a que se presenta en forma de candado en el navegador.

Aquí tienes todo lo que tienes que saber sobre certificados SSL. Al final te explicamos cómo instalar el tuyo.

WooCoommerce, el plugin de comercio electrónico por excelencia

Tanto si estás iniciándote en el mundo del ecommerce como si tienes ya una tienda montada, seguro que has oído hablar alguna vez de WordPress y de WooCommerce, su plugin de comercio electrónico.

En dinahosting te ofrecemos diferentes planes de WordPress con WooCommerce ya preinstalado para que montar tu tienda online te resulte mucho más fácil. ¡Solo desde 2,25 €/mes!

Es una de las alternativas más populares del mercado para vender productos variables, sobre todo por su facilidad de uso en comparación con otras plataformas. Si has creado o vas a crear tu página web con WooCommerce, te recordamos que en nuestro blog tienes un montón de tutoriales a tu alcance para sacarle el máximo partido a tu tienda. Esto es solo un adelanto de lo que puedes encontrarte:

• Cómo subir tus productos a WooCommerce
• Gestión de inventario en tu tienda online en WooCommerce
• Cómo crear descuentos en tu tienda en WooCommerce
• Pasarelas de pago en WooCommerce
• Cómo configurar tus métodos de envío en WooCommerce

¡Esperamos que le saques mucho partido a este post! Si tienes dudas a la hora de instalar un WooCommerce y crear tu tienda online para vender tus productos variables, llámanos y te echamos una mano 🙂