Campaña para Black Friday

Prepara tu campaña para Black Friday con esta checklist

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Actualizado el viernes, 25 noviembre, 2022

Aprovecha el momento e incrementa las ventas lanzando tu propia campaña para Black Friday. Sigue los consejos de esta checklist para que sea un éxito 😉

Falta muy poco para que comience una de las épocas con más ventas del año: Black Friday y Cyber Monday.

Estos dos días, que se celebran el 4º viernes de noviembre y el lunes siguiente al mismo, surgieron con el objetivo de liquidar el stock tras el Día de Acción de Gracias en EE. UU.

Actualmente, ambos días se aprovechan a nivel global para lanzar todo tipo de campañas con descuentos y han pasado de ser un día, a durar una semana o incluso más.

Si te has decidido a crear tu propia campaña para Black Friday o Cyber Monday, es vital que te planifiques para tener todo listo y que no te pille el toro cuando llegue el momento.

Te resumimos los puntos clave que debes tener en cuenta en esta checklist:

Checklist para crear tu campaña para BlackFriday

Define una buena oferta

Durante Black Friday los usuarios reciben un aluvión de ofertas, por eso es muy importante que la tuya sea atractiva y resalte por encima del resto.

En primer lugar, debes decidir qué productos vas a ofertar y cuál será el tipo de descuento o promoción.

Si tienes una cartera amplia de productos, céntrate en tu buyer persona y decídete por aquellos que más les pueda interesar.

Otra opción es enfocar tu campaña para Black Friday en los productos en los que puedas realizar un mayor descuento. Cuanto más competitivo sea tu precio más resaltará por encima de la competencia.

Tienes infinidad de opciones: aplicar un porcentaje de descuento, ofertas 2×1, crear packs, regalar un extra, envíos gratuitos…

Ten cuenta que tu oferta debe ajustarse al objetivo que tengas para la misma. Aunque mucha gente compre si no obtienes beneficios o no alcanzas el nivel de conversiones (seguidores, clics, visitas…) deseado, no valdrá la pena.

Por último, establece un período de validez y los límites de tu campaña: envíos, incompatibilidades con otras ofertas, número de unidades, etc.

Prepara creatividades impactantes

Toda buena oferta debe tener unas gráficas acordes. De nada sirve que hagas un súper descuento si nadie lo ve o si pasa desapercibido.

Crea un buen diseño y acompáñalo de unos buenos copies. Resalta tu precio o selling points y suma una imagen llamativa para que capte la atención.

Si no dispones de muchos medios para crear tu campaña, siempre puedes tirar de estos recursos gratuitos.

Unos consejos extra:

  • Sé conciso y evita la letra pequeña para que al usuario le quede todo claro acerca de tu oferta.
  • Adapta tus creatividades a los diferentes canales: web, redes sociales, email marketing u otros soportes no digitales.

Tu web a punto en tu campaña de Black Friday

Seguro que cuando llegue el Black Friday no quieres que nada falle. Para ello es conveniente que le des un buen repaso a tu página web.

Asegúrate de disponer de los recursos necesarios. Es muy habitual que las páginas que reciben un gran número de visitas a la vez sufran caídas por no poder asimilar tanto tráfico.

En dinahosting disponemos de soluciones como el Cloud Hosting con NVMe que te ayudarán a mantener a raya esos picos de carga.

Con este servicio puedes asignar recursos extra que se suman a tu sistema durante el tiempo que tú elijas: espacio de disco, memoria RAM, vCPU, etc. Solo pagas por lo que utilizas y con tarificación por horas.

Revisa que todo funcione a la perfección: links, imágenes, textos, SEO… Actualiza todo lo que sea preciso para que no tengas que realizar ningún ajuste esencial durante el tiempo que dure tu campaña. En este post te ayudamos con 5 consejos para actualizar tu tienda online.

Y si algo falla, es vital disponer de un buen equipo de Soporte Técnico que te ayude para solucionar cualquier problema al instante. ¿Sabías qué en dinahosting estamos disponibles 24/7 los 365 días del año? 😉

Stock y logística

Durante el Black Friday tus ventas pueden dispararse, por eso debes comprobar que tienes el stock suficiente para responder a la demanda.

Almacena un buen stock de aquello que vayas a poner en promoción y no escatimes en el stock del resto de productos. Los usuarios atraídos por una determinada oferta pueden llenar su carrito con otros elementos de tu catálogo.

Si dependes de otros proveedores, compra con antelación para que tus productos lleguen a tiempo.

Comprueba también que tengas todo listo a nivel logístico. Cuando alguien compra algo online lo quiere en sus manos cuanto antes. Cuanto menor sea el tiempo de espera de los envíos mejor sabor de boca dejarás a tus compradores.

Facilitar las devoluciones y cambios también es esencial para mantener a tus clientes contentos y dar una buena imagen de marca.

Atención al cliente

La gran cantidad de compras multiplica las posibles consultas, reclamaciones o clientes descontentos. Por eso es muy importante que tengas tus canales de atención al cliente 100 % operativos para responder en tu campaña de Black Friday.

Dar una respuesta rápida puede ayudarte a que los usuarios finalicen antes su compra, a resolver dudas y a evitar enfados.

Ten más de un canal de comunicación para evitar saturaciones y para responder a las preferencias de los usuarios: teléfono, correo, chat, redes sociales o mensajería móvil. Pero mantelos todos bien atendidos.

Que tus canales de atención al cliente sean gratuitos te dará una mejor imagen de marca y tus compradores los agradecerán.

Mide tus resultados

Al acabar el Black Friday y Cyber Monday es conveniente que hagas balance de los resultados en tu tienda online.

¿Has conseguido los beneficios esperados? ¿Qué canales han traído más ventas? ¿Tu web ha funcionado correctamente? Son algunas de las preguntas que debes responder.

Revisa los beneficios para valorar si han cubierto los costes o si podrías haber aplicado un mayor margen.

Utiliza herramientas de analítica y UTM para ver tu volumen de tráfico, donde han clicado más, de dónde provienen, etc.

Si tu página ha respondido correctamente a las visitas recibidas o si por el contario, algo falló, te aportará información sobre los puntos en los que tu estrategia funcionó y aquellos que necesitas revisar.

En definitiva, saber cómo ha funcionado tu campaña te ayudará y mucho a enfocar la próxima y a mejorar tu web.

Y tú, ¿ya estás preparando tu campaña para Black Friday? Esperamos que este post te haya servido de ayuda, ¡muchas ventas! 😀


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