Si estás pensando en montar una web o ecommerce, o justo acabas de construir tu sitio, necesitarás incorporar una serie de textos legales para cumplir así con la normativa vigente.
Dentro de nuestra checklist a la hora de montar una web están los textos, las imágenes, vídeos, formularios y no solemos preocuparnos del Aviso legal, Política de Privacidad o Política de Cookies hasta el final.
En este post te detallaremos qué textos legales son imprescindibles para tu web, blog o comercio electrónico. ¡Empezamos!
Índice de contenidos
¿Por qué necesitas incluir textos legales en tu web?
La finalidad de los textos legales es informar a tus visitantes de cómo se van a usar sus datos, de las normas de tu página web o si utilizas cookies de seguimiento. Si te paras a pensar, esto no dista mucho del mundo offline. Por ejemplo, cuando vas a una cafetería dispones de información sobre las tarjetas aceptadas, su horario de apertura y cierre, si tienen terraza… En la consulta de un fisioterapeuta podrás ver sus titulaciones y certificaciones académicas, las empresas de seguro médico con las que trabajan, etc.
Los textos legales son obligatorios si realizas una actividad comercial en tu web, si recoges datos a través de un formulario o si monetizas tu blog con publicidad. ¿Y qué se entiende por venta online? Una compra online es la acción voluntaria de adquirir un bien o contratar un servicio por medio de internet. Y aquí entra todo tipo de productos, desde ropa, calzado u ordenadores, hasta la comercialización de cursos online, guías de contenido o servicios de asesoría o mentoría.
De forma regular la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) impone sanciones a diferentes páginas y ecommerce por no cumplir con las políticas europeas. Las sanciones más habituales son debidas principalmente a la no aplicación o a la aplicación incorrecta de las medidas exigidas por el RGPD en la gestión y almacenado de datos. No disponer de un certificado SSL en tu ecommerce o no llevar a cabo las acciones que detallas en tu Política de Privacidad son algunos ejemplos de infracciones que han acabado en sanción.
Puedes ver aquí las últimas resoluciones de los procedimientos sancionadores llevados a cabo por la Agencia.
Incorporar textos legales a tu web o ecommerce, además de ser imprescindible para no enfrentarte a sanciones y cumplir así con la normativa vigente, es importantísimo a la hora de transmitir credibilidad y dar confianza a tus clientes. Más confianza significa un incremento de las posibilidades de que tu cliente complete la transacción.
Leyes y normativas vigentes
Por lo tanto, si vendes algún producto o servicio, o si recoges información de tus visitantes, debes acogerte a esta normativa:
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (conocida como LSSICE ó LSSI). Regula las reglas que deben regir la contratación online y las comunicaciones comerciales por correo electrónico, o la instalación de cookies, entre otros aspectos.
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Se ocupan de indicar cómo se debe efectuar el tratamiento de datos personales en territorio europeo y español, respectivamente.
- Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Reglamento (UE) 2018/302 del Parlamento Europeo y del Consejo de 28 de febrero de 2018. Este reglamento indica que los clientes tendrán libre acceso al comercio electrónico, independientemente del país del que proceda.
Tipos de textos legales para tu web o ecommerce
Una vez te hayas leído las leyes y reglamentos vigentes, toca definir los textos legales que necesitarás en función de tu actividad. Estos son los documentos legales:
Aviso legal
Incluye la información general de tu web para que tus visitantes conozcan quién está detrás de ella. Debes incorporar tus datos de contacto y las titulaciones o certificaciones de que dispongas para realizar tu actividad profesional, asimismo es habitual incluir las condiciones de acceso y uso del sitio web y el régimen de propiedad intelectual sobre los contenidos publicados.
En dinahosting te ofrecemos un aviso legal tipo gratuito para que incorpores a tu web, seas particular/autónomo o una empresa/organización.
Política de privacidad
Este documento se indican los datos que recoges, cuáles se guardarán y qué uso harás de ellos: finalidades, destinatarios, derechos y todo lo que afecte al tratamiento de datos.Además, los usuarios deben estar informados sobre cómo acceder, modificar o cancelar dichos datos.
Se trata de un aviso imprescindible para informar al usuario del uso en tu web de cookies, como las que analizan tus hábitos de navegación o tu interacción con redes sociales.
Si quieres ampliar la información sobre la Ley de Cookies, te dejamos este post súper completo.
Condiciones de contratación
Si vendes productos o servicios a través de tu web, esta será la información más importante que debes incluir. Tendrás que crear un documento, donde explicar las características del proceso de compra: datos del vendedor, precios, disponibilidad, devoluciones, garantías, forma de pago o formas de envío, entre otras cuestiones.
Si deseas ver cómo son las condiciones de contratación, echa un vistazo a las nuestras.
¿Y necesito incluir todos los textos legales?
Dependiendo de la web que tengas, necesitarás unos u otros. ¡Respondemos a modo FAQ tus dudas!
1. Tengo una tienda online
Necesitarás incorporar el aviso legal, política de privacidad, política de cookies y condiciones de contratación.
2. Tengo un formulario de suscripción y envío newsletters
Tendrás que añadir la política de privacidad como mínimo. Puede que necesites la política de cookies dependiendo del uso que hagas en tu web.
3. Soy freelance y vendo servicios de consultoría en mi web
En este caso, tendrás que incorporar el aviso legal, política de privacidad y las condiciones de contratación.
4. Solo anuncio mis servicios, pero la contratación no es vía web
Si este esta es tu situación, solo tendrás que añadir el aviso legal y la política de privacidad si dispones de un formulario. En este formulario deberás incluir un link a la política de privacidad.
5. Tengo un blog y tengo instalado Google Analytics
Si recoges información analítica de las visitas de tu web e instalas cookies en sus navegadores, entonces incorpora la política de cookies.
6. En mi web solo tengo un formulario de contacto
Si es tu caso, incorpora únicamente la política de privacidad mediante un check en el que el usuario indica de forma explícita que está conforme con el documento.
7. Tengo un blog personal sin formulario de contacto
En blogs personales en donde no hay finalidad económica no es necesario incorporar ningún texto legal.
8. Mi blog tiene un plugin que genera cookies
En esta situación sí tendrás que incorporar la política de cookies
9. Tengo un blog que recibe comentarios
Incluye la política de privacidad que deberán aceptar tus lectores mediante un check.
10. Estoy monetizando mi blog con publicidad
Tendrás que incorporar todos los textos legales que hemos visto, aviso legal, política de privacidad, política de cookies y condiciones de contratación.
Si necesitas alguno de los textos legales para tu web o ecommerce, echa un vistazo a nuestra sección de Tu web legal. Podrás hacerte con los textos a incluir en la política de privacidad para tu blog, newsletter, formulario de contacto, foros o webs de comercio electrónico.
Si necesitas asesoramiento, escríbenos y encantados de ayudarte.
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