Cómo añadir servicios con suscripción en tu WooCommerce

Actualizado el viernes, 18 noviembre, 2022

Si quieres añadir servicios con suscripción a tu tienda online, te ayudamos con unos consejos y vemos diferentes formas para activarlos en tu WooCommerce.

¿Qué son los servicios suscripción?

Se trata de aquellos productos, servicios o contenidos que se pagan de manera periódica y recurrente. Es decir, la venta no es directa, el servicio se paga de forma mensual, anualmente o el plazo que sea, y esto da vía libre al usuario para disfrutarlo cuando quiera o según las pautas que le marque el vendedor.

Existen diferentes tipos de negocio basados en las suscripciones: las plataformas de streaming, los servicios de mensajería, los portales de noticias… Son ejemplos habituales que utilizan este modelo, pero es aplicable a muchos otros negocios online.

Tipos de negocios con suscripción

Suscripción de producto

En general cualquier producto que sea de uso cotidiano (higiene, alimentación, limpieza…) puede ofertarse por suscripción. También se suele utilizar para aquellos que necesitan recambios o que se renuevan frecuentemente como pueden ser utensilios de bricolaje, hardware, moda, flores, etc.

Otro uso que está en auge y que también se hace por suscripción es el envío de productos aleatorios o cajas con novedades a usuarios para que los prueben, es el conocido como discovery marketing.

Suscripción de contenido

Las plataformas de streaming, vídeo, juegos, música, noticias… Todas ellas van por suscripción. Y es un modelo que sobre todo en el sector del entretenimiento está en alza, ya que cada vez son más y mueven en general muchísima audiencia.

También son frecuentes las suscripciones en plataformas formativas o de cursos, que dan acceso a los usuarios a contenidos didácticos a cambio de un pago periódico.

Suscripción de servicios

En esta categoría podría englobarse casi cualquier tipo de servicio, ya que el mundo online ha propiciado que se puedan vender por suscripción casi todo: asesoramiento, consultoría, planificación de viajes, atención médica y psicológica, etc.

6 Consejos para comenzar tu negocio online con suscripciones

1. Define bien tus servicios y las ventajas de la suscripción

Antes de comenzar tu página y lanzarte a vender suscripciones, tienes que tener muy en cuenta el tipo de servicio que vas a ofrecer y definir bien las ventajas de contratar la suscripción para convencer al usuario.

Cuando alguien se decide a realizar un pago recurrente es porque percibe que va a obtener un beneficio al hacerlo. Es por eso que deben quedar muy claras las ventajas de la suscripción.

Muchos servicios de suscripción funcionan aportando descuentos o dando algún beneficio extra en el producto o servicio.

Para fomentar la suscripción utiliza términos como oferta, descuento, barato, ahorro… O sírvete del copywriting para captar la atención de los usuarios.

También puede ayudarte utilizar alguna estrategia de precios diferenciadora para los planes. Échale un ojo a nuestro post sobre Cómo poner precios a tus productos para saber más.

2. Configura diferentes opciones de suscripción

Sobre todo si vas a crear un ecommerce con suscripciones de cero, lo mejor es que comiences por crear diferentes modalidades de suscripción. De esta forma puedes ir midiendo lo que están dispuestos a pagar los usuarios.

Una práctica habitual si vendes contenido o servicios, sobre todo, es contar con una suscripción gratuita que dé acceso limitado aparte de lo que ofreces. Así puedes obtener una base de datos de contactos sobre la cual trabajar e ir orientando tus servicios a ellos para multiplicar su interés y que terminen realizando una suscripción de pago.

Además de la gratuita, puedes poner otros niveles que aporten diferentes ventajas, descuentos, accesos… De este modo puedes adaptarte a los bolsillos y a las diferentes necesidades de los usuarios.

Algunas opciones habituales son aquellas que varían el precio en función del número de suscripciones (2×1 por ejemplo) o en función del tiempo de contratación (más económico si realizas suscripción anual que mensual). También cada vez son más frecuentes los planes de descuento por colectivos, que rebajan el precio si eres de la misma unidad familiar o grupo de amigos.

Existen infinidad de modalidades de suscripción y todas son válidas siempre que encajen con tu negocio y se adapten a tu tipo de servicio y clientes.

3. Mantén o aumenta la calidad del servicio

Cuando por fin obtienes suscripciones es vital que las conserves, para ello debes mantener e incluso aumentar la calidad de lo que ofreces. Si un usuario percibe que lo que está pagando de forma reiterada empeora o no alcanza sus expectativas, seguramente no tarde en darse de baja.

Uno de los “inconvenientes” del formato de suscripción es precisamente este, que la exigencia de los usuarios suele ser más alta que con otro tipo de servicios/productos que pagas y consumes al momento.

Para mantener la calidad y la percepción positiva de los usuarios, debes guardarte en la recámara vías de mejora y tenerlas presentes desde el lanzamiento de tus suscripciones.

Con esto nos referimos a que si vas a sacar una revista online bajo suscripción, por ejemplo, no publiques todos los números y complementos a la vez, guárdalos y vete liberándolos poco a poco para que el cliente perciba que la suscripción es beneficiosa.

Establece plazos de suscripción en los que ofrecer esas mejoras o añadidos al servicio. También es conveniente que vayas variando tus productos o servicios o incluso, retirar algunos de ellos cada cierto tiempo para fomentar que la gente se suscriba para obtenerlos antes de que se terminen, lo que se conoce como FOMO.

4. Facilita los pagos

Los clientes tienes que poder pagar renovar su suscripción fácilmente. Cuánto más sencillo sea este proceso, menos probabilidades hay de que se echen para atrás en este paso.

Da igual lo buena que sea tu oferta o servicio, un sistema de pago lento o que no transmite seguridad espanta a los usuarios.

Habilita en tu ecommerce diferentes plataformas de pago para que el proceso sea sencillo y se ajuste a las preferencias de los usuarios.

En este post te contamos cómo añadir Bizum a tu tienda online y así facilitar todavía más los pagos de tus clientes.

5. Escucha a tus clientes o usuarios

Uno de los puntos más importantes, presta atención al feedback que te transmitan tus clientes.

Las valoraciones y las críticas deben ser la base para mejorar tus servicios con suscripción y por supuesto, tu web y productos. Sobre todo si son quejas o incidencias priorízalas sobre otras actualizaciones.

Y no solo escuches, también pregunta y solicita el feedback para actuar y perfeccionar tu servicio cuánto antes. Si te adelantas a las posibles incidencias y trabajas en mejorar tus suscripciones vas a propiciar que se agilicen las ventas.

6. Fideliza

Cuando tienes ya tu negocio online con suscripciones activas y funcionando no debes dormirte en los laureles.

Como ya te adelantamos en el punto 3, mantener la calidad es importante, pero debes ir un paso más allá y fidelizar a tus clientes para que se conviertan en prescriptores. En ventas uno de las motivaciones que mejor funcionan son las recomendaciones de clientes satisfechos.

Realizar pequeñas acciones como tener un detalle con los clientes más longevos, cuidar el packaging y facilitar el envío si ofreces productos físicos, crear comunidad en tus redes, etc. Te ayudará a potenciar tu marca para que sea valorada y respetada por tus clientes y, por lo tanto, la recomienden a otros.

Cómo añadir suscripciones a tu tienda online WooCommerce

Antes de nada te recomendamos que te hagas con un buen hosting para tu tienda online. Contar con un alojamiento web seguro y de calidad hará que tu tienda vaya más rápido y se perciba como fiable para los usuarios.

En dinahosting contamos con diferentes planes tanto Básicos como Avanzados, para crear tu tienda online de manera sencilla con los mejores CMS. Entra en nuestra web y revisa las ofertas en Hosting WordPress con WooCommerce y Hosting PrestaShop. Ah, y tenemos ofertas en dominios también.

Si te decides a crear tu tienda en WooCommerce, el plugin de WordPress, este cuenta con los siguientes complementos y plugins para añadir suscripciones:

• Paid Member Subscriptions: este plugin de WordPress gratuito que se integra con WooCommerce, permite añadir diferentes opciones de suscripción mediante shortcodes: restricciones de contenido, creación de planes de suscripción, gestión de usuarios, pruebas gratuitas, etc.
• Subscriptions For WooCommerce: otro plugin gratuito que permite habilitar en tu WooCommece diferentes opciones de suscripción, en este caso a través del menú de Producto y de gestión del plugin.
• WooCommerce Subscription: esta extensión premium (199 $/año) permite gestionar pagos recurrentes o por suscripción fácilmente. Al ser una extensión de pago viene bien provista con muchas opciones más avanzadas para habilitar múltiples plataformas de pago, programar la facturación, informes, etc.

Ya ves que añadir servicios con suscripción en tu tienda online es muy sencillo con los plugins y herramientas que tienes a tu disposición para WooCommerce.

Si vas a lanzarte a esta modalidad de venta cuéntanos tu experiencia en los comentarios ¡estaremos encantados de leerte! 🙂