Cuando nos ponemos a montar una tienda online nos concentramos en la creación de productos, en el proceso de envíos, en los métodos de pago… pero solemos dejar de lado toda la parte legal de nuestra tienda. En este post te haremos un breve repaso de lo mínimo que necesitas para cumplir el Reglamento General de Protección de datos (RGPD) en tu WooCommerce, y te presentaremos algunos plugins que pueden facilitarte esta labor.
En una tienda online manejas mucha información confidencial de tus clientes, y alguna de ella sensible, como pueden ser sus datos bancarios. Desde la entrada en vigor de la nueva normativa en 2018 es obligatorio indicar cómo tratas y almacenas esta información.
Índice de contenidos
Textos legales imprescindibles en cualquier tienda online
Existen una serie de aspectos sobre los que deberías dar información siempre. Si estamos hablando de una tienda online tienes que contar, como mínimo, con las siguientes páginas o textos legales:
Aviso legal
Es un texto genérico en el que se informa al usuario sobre tu web y sobre el tratamiento de la información. Proporciona datos fiscales, dice qué permisos tienes y das sobre tu contenido, etc.
En dinahosting te ofrecemos, completamente gratis, un aviso legal tipo. Únicamente tendrás que cubrir un sencillo formulario para personalizarlo.
Condiciones generales de contratación
Este apartado te será muy útil si tu negocio consiste en ofrecer servicios. En estos casos siempre existe una relación entre cliente y proveedor, por lo que es necesario especificar los términos de contratación.
Política de Cookies
Las cookies son muy útiles para que cuando tus usuarios accedan a tu página esta recuerde su contraseña, idioma en el que se le tiene que mostrar la web, etc. Sin embargo, también pueden ser muy conflictivas. Algunas webs estudian el comportamiento de compra de sus visitantes para luego ofrecerle esta información a terceros.
Es por ello que, si tu web emplea cookies, debes informar al usuario de qué tipo son y qué haces después de guardarlas.
Protección de Datos
Durante el proceso de compra recopilas información sobre tus usuarios para realizar la facturación y gestionar los pedidos. De nuevo, es imprescindible informar de lo que haces con sus datos. Dónde los almacenas, cuáles guardas y si los compartes con terceros.
Plugins de protección de datos en WooCommerce
Existen en el mercado multitud de plugins para ayudarte con la protección de datos de tu tienda online. Muchos son de por sí una solución de lo más completa que integra todo lo necesario para cumplir con el RGPD.
Recuerda que cada caso concreto tiene unas necesidades específicas y ningún plugin garantiza un cumplimiento al 100 %. Si necesitas asesoramiento personalizado ponemos a tu disposición un servicio de Asesoría Legal especializada en Internet.
¡Vamos con los plugins!
WP GDR Compliance
Es una solución gratuita que te permite adaptar tu sitio al RGPD. Además está pensado para ser completamente compatible con WooCommerce, Contact Form 7 y los comentarios propios de WordPress.
Protección de datos RGPD
Con este plugin podrás generar los textos legales cumplimentando un formulario, para después insertar los shortcodes en las páginas que necesites. Por ahora solo garantizan la compatibilidad con el tema de WooCommerce StoreFront. Si necesitas corroborar la compatibilidad con otro tema, puedes ponerte en contacto directamente con sus desarrolladores.
Ultimate GDPR Compliance Toolkit for WordPress
Por último, si quieres complicarte lo menos posible y rascarte un poco el bolsillo, te recomendamos uno de pago. Este plugin ofrece muchas opciones de personalización, entre las que destaca la encriptación de la información y notificación en caso de filtración de la misma.
Como ves, mantener al día toda la parte legal de tu web puede ser algo tedioso, sobre todo al principio. Lo bueno es que estos plugins tienen casi todo lo que necesitas: realización de textos, check en formularios, banners de aviso, etc. así que esperamos que te faciliten un poco la tarea. Si lo prefieres, siempre puedes instalar varios plugins, cada uno con sus características concretas: uno para las cookies, otro para el consentimiento en el formulario, etc.
Sea cual sea tu elección, no dejes de usar el sentido común y comprobar que todo encaja con tus necesidades.
Tip extra: añade un captcha
Además de estos consejos que te hemos dado, recuerda que la recopilación de los datos de tus usuarios siempre se hace a través de formularios. Por eso, nunca está de más añadir una capa de seguridad extra a través de algún método de verificación, para evitar que un bot esté introduciendo información innecesaria dentro de tu base de datos.
Algunos de los plugins recomendados ya introducen un captcha además del check para aceptar la política de privacidad, pero no todos lo hacen. No pierdas de vista estos otros plugins para añadir un plus de seguridad a tu tienda:
Con estos trucos tu web en WooCommerce cumplirá con el Reglamento General de Protección de Datos en un abrir y cerrar de ojos. Recuerda que si se te hace muy cuesta arriba, o te surge alguna complejidad técnica, estamos aquí las 24 horas del día para ayudarte. Contáctanos vía teléfono, email o chat 🙂