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¿Qué hacer si has recibido un correo phishing?

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Tiempo de lectura: 3 minutos

Actualizado el viernes, 21 julio, 2023

Si has recibido en los últimos días un correo con phishing intentando suplantar a dinahosting u otra compañía, ¿qué debes hacer?

Para empezar los ataques phishing pueden llegarte a través de un correo electrónico o SMS y es algo bastante común. En sí mismos no son peligrosos si no das tus datos personales o bancarios, pero debes actuar con mucha cautela siempre que recibas uno.

email phishing
Correo phishing recibido recientemente suplantando nuestra identidad

1. Sigue la información que publique tu proveedor

Lo primero que debes hacer es seguir la información que publique tu proveedor en su blog, web y redes sociales para mantenerte al tanto en todo momento y resolver tus dudas.

En dinahosting, como respuesta al phishing de las últimas ocasiones, hemos denunciado el caso al administrador de los sistemas de origen. También reportamos el correo a todas las fuentes de registro de malware y phishing posibles, y nos hemos comunicado con los proveedores de correo para solicitar que lo consideren directamente correo basura y no lo entreguen a sus usuarios.

2. Marcar el remitente como SPAM

Después de seguir la información de tu empresa proveedora, marca la dirección del remitente como SPAM para no recibir correos de nuevo. Fíjate que el remitente no vaya enmascarado, de lo contrario puede que estés marcando como SPAM direcciones válidas.

En dinahosting, siempre que detectamos un phishing, etiquetamos directamente estos correos como SPAM.

3. Nunca contestes al correo phishing ni cliques en los links

La estrategia de los correos phishing es buscar interacción, por lo que siempre te harán preguntas o te informarán de que tu servicio se ha eliminado y que de forma urgente lo renueves.

En definitiva, los ciberdelincuentes juegan con el tiempo y la urgencia, para que no nos fijemos en los links adjuntos, en la redacción del correo, o en el saludo, elementos claves para detectar el phishing.

infografía phishing

Ten cuidado en descargar los adjuntos y hacer clic en los links, ya que pueden contener malware y poner en riesgo nuestros dispositivos.

4. Borra el mensaje

Borra el mensaje para evitar despistes futuros.

5. Colabora

La colaboración de todos es clave para frenar el phishing. La OSI pone a disposición de todos los ciudadanos un buzón donde puedes reportar todos los casos de phishing que detectes.

En este post puedes encontrar más información sobre el phishing y las precauciones que puedes tomar para protegerte.

He dado mis datos en un correo phishing, ¿qué pasos debo seguir?

  1. Comunícate con tu entidad bancaria para que puedan asesorarte en este fraude y eliminar los cargos que hagan en tu cuenta. Siempre es muy recomendable que actives alertas antifraude en tu cuenta como prevención.
  2. Cambia las contraseñas del servicio que fue hackeado y de tu cuenta de correo.
  3. Interpón una denuncia ante la Policía o Guardia Civil en sus oficinas de delitos telemáticos.

Gracias por confiar en nuestro servicio. En dinahosting nos tienes 100 % disponibles a través del correo, chat, teléfono y redes sociales para lo que necesites.


Avatar de Comunicación Dinahosting

Comentarios

12 respuestas

  1. Avatar de Iberliban
    Iberliban

    He recibido ese correo de “no renovar” y pinché en el enlace que me dirigió a una web llamada “viadolorosa.org/Hotmail.com” pero no me dejó entrar.

    No di ningún dato ¿debo hacer algo o simplemente ignorarlo?

    Gracias

    1. Avatar de Lucía González

      Hola,
      Al no dar ningún dato no tienes de que preocuparte.
      Eso sí, si recibes otros correos de phishing de otras empresas proveedoras, antes de clicar en los enlaces pasa el ratón por encima para ver la dirección de destino, y solo entra si te lleva a páginas oficiales.

      Espero que tengas un buen día. Saludos.

  2. Avatar de Víctor
    Víctor

    Hola, a mi me han enviado este correo y he entrado en el link (te piden aquí el pago de 16,59 €) y le he facilitado los datos de la tarjeta (ya he avisado a mi Banco). Para que sirva a otros usuarios, cuando te pide hacer el pago, te lleva a una ficticia pasarela de pago y al minuto te llega un mensaje al móvil con el código para introducir. A mi me ha llegado el siguiente mensaje: “02/abr. 12:50. COMPRA de 1.659,00 EUR en comercio sfrbol3. Para confirmar, teclea la clave 035415. +info: 981910522”. Se aprecia que el pago es de un importe muy superior y, en ningún caso, debe de introducirse ese código en la pasarela de pago (ficticia), pues actúa como una firma de autorización y automáticamente te hacen el cargo en la tarjeta (yo no lo he hecho y no me ha llegado ningún cargo, aunque ya he pedido la anulación de la tarjeta). Por favor, a ver si podéis bloquear estos correos desde Dinahosting y que nadie más se vea afectado. Gracias.

    1. Avatar de Lucía González

      Hola Víctor,

      Muchas gracias por compartir tu caso, es de utilidad para otras muchas personas que hayan recibido estos correos. Antes de aportar cualquier dato, fíjate mucho en la redacción del correo, en el correo del remitente (en este caso procedía de un mail@, si es de dinahosting siempre lleva nuestro nombre), y lo más importante, en el destino de los enlaces. No tienes que clicar, con pasar el ratón por encima ya puedes saber la dirección de destino.

      Gracias de nuevo y ya hemos tomado todas las medidas para protegeros.

      Un saludo.

      1. Avatar de Ines

        Pues no sé que medidas estáis tomando porque hoy a mi me llego ese mismo correo y me han timado 90€ en moneda de Emiratos Arabes. Así que decido darme de baja de este Dinahosting ya, porque es el tercer intento de timo.

        1. Avatar de Lucía González

          Hola Inés.

          Sentimos enormemente la situación. Desde dinahosting, siempre que detectamos un intento de suplantación de identidad, denunciamos esta estafa al administrador de los sistemas de origen, ya que es el único con medios técnicos para detener los envíos. También denunciamos el envío a las entidades reguladoras de listas negras de correo y reportamos el URL del timo a los principales navegadores.
          Lamentablemente, los ciberdelincuentes están aprovechando la situación actual y son muchas las empresas a las que nos están haciendo phishing. Esto no significa que tengamos una brecha de seguridad, y todos los datos de nuestros clientes están a salvo en nuestras bases de datos.

          Si te parece Inés llámanos a nuestro teléfono gratuito y te ayudamos con lo que necesites.
          Un saludo,

  3. Avatar de María Luisa Díez

    He recibido un correo phishing, gracias por la información que aportáis

    1. Avatar de Lucía González

      Hola María Luisa,

      Muchas gracias y aquí estamos para lo que necesites.

      ¡Que tengas un buen día!

  4. Avatar de Antonio

    Hola a todos, yo llevo varios meses recibiéndolos, al principio venían de una web de dinahosting.org donde decían que me iban a bloquear las cuentas de correo “nombre de la cuenta” u como tengo varias, un correo por cada una, para desbloquearla un enlace, hoy recibí que el dominio había caducado y para renovarlo debería pinchar en el enlace, como el del ejemplo, no pinche y entre el la plataforma para verlo, pero ya me imaginaba que no era cierto.
    Esto es como una peste, cada día recibo varios, o del bancos, o de que me grabaron con cámara, cuando mi ordenador no tiene cámara, ahora ofrecen mascarillas, desinfectante, etc. muy económicos y al mediodía dijo la policía que eran falsos, en fin, hay que tener paciencia.

    1. Avatar de Lucía González

      Hola Antonio,

      Por desgracia, el envío de correos phishing es una constante que afecta a miles de empresas a diario. Por nuestra parte, tal y como comentábamos en el post, hemos denunciado el caso al administrador de los sistemas de origen y nos hemos comunicado con los proveedores de correo para solicitar que lo consideren directamente correo basura y no lo entreguen a sus usuarios.

      Muchísimas gracias por comentar y que tengas un buen inicio de semana.

  5. Avatar de Juan Zapata

    He recibido un correo phishing de dinahosting, con el mismo contenido de la pagina
    Deberias denunciarlo
    un saludo

    1. Avatar de Lucía González

      Hola Juan.
      Tenemos constancia del envío masivo de correos phishing con nuestra marca y ya hemos tomado las medidas necesarias: hemos denunciado el caso al administrador de los sistemas de origen, reportamos el correo a todas las fuentes de registro de malware y phishing posibles, y nos hemos comunicado con los proveedores de correo para solicitar que lo consideren directamente correo basura y no lo entreguen a sus usuarios.

      Muchas gracias por comentar.
      Saludos y que tengas un buen día.

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