Actualizado el lunes, 21 noviembre, 2022
Los plugins de testimonios son una alternativa muy fácil de implementar en tu WordPress de cara a mejorar la imagen de marca y la confianza en tu web.
Seguro que antes de reservar mesa en un restaurante o habitación en un hotel te pasas a mirar las opiniones de otros usuarios, ¿a qué sí? Por eso han tenido tanto éxito los comparadores como Booking o TripAdvisor.
Un testimonio te ayuda mucho a causar una buena impresión en la persona que accede a tu sitio web.
Índice de contenidos
Por qué usar plugins de testimonios en tu web
Que tus usuarios potenciales puedan ver lo que opinan de ti tus clientes es importante por muchas razones, pero al final todas se reducen a una: la confianza.
Antes de que existiese Internet era el boca a boca, las recomendaciones de nuestro círculo de familiares y amigos, lo que determinaba muchas de nuestras decisiones de compra. ¿Necesitabas un abogado? ¿Un fontanero? ¿Un taller al que llevar el coche? Siempre buscabas el testimonio de un tercero para que te hablase de alguien de su confianza.
Pues esto exactamente es lo que ocurre en el mundo online. Ahora tu web es tu mayor escaparate al mundo, por lo que cuantos más comentarios positivos recojas sobre tus productos o servicios más acercarás a tus visitas a la compra.
Es imprescindible que los testimonios sean reales
Esto que parece una evidencia no siempre lo es. Puede resultar muy tentador inventarse unos cuantos comentarios positivos y publicarlos en tu web como si de usuarios satisfechos se tratase.
Sin embargo, este tipo de prácticas acaban saltando a la vista: porque utilizas fotos de stock que se repiten en otras webs, porque usas una redacción poco natural o muy similar entre comentarios, o porque no incluyes una referencia real de la identidad del usuario -el nombre de su empresa, su dirección web, su perfil en redes sociales, etc-.
Si tus visitas se huelen que estos testimonios pueden ser falsos habrás perdido cualquier oportunidad de venta.
Si quieres hacer las cosas bien, anima a tus clientes más fieles a hablar de ti. Incluso puedes contactar con aquellos que consideres y ofrecerles una recompensa. Otra opción es que te manden la valoración por email y luego tú ya te encargas de subirla, les resultará más cómodo y perderán menos tiempo.
Y que los comentarios negativos tengan su sitio
Por mucho que trabajes cada día para que lo sea, ningún negocio es perfecto y todos son susceptibles de recibir una crítica negativa: porque el producto se estropeó al poco tiempo de estrenarlo, porque has tardado más de la cuenta en entregarlo, porque no le has aplicado el descuento correspondiente…
Además es feedback que puede serte de ayuda para seguir mejorando.
Revisa a conciencia las valoraciones negativas, comprueba cuáles responden a una situación extraordinaria y cuáles se repiten con asiduidad y toma medidas al respecto.
3 plugins de testimonios para WordPress
Como ocurre cada vez que hablamos de plugins, las opciones son múltiples y su elección depende mucho de lo que busques. Aquí te hablamos de tres que responden bien a las funciones básicas que ha de tener un plugin de este tipo.
Y sí, nos hemos fijado en que tengan buenas valoraciones (y también en que sean gratis).
Rich Reviews
Permite tanto que seas tú quien genere los comentarios como que los deje el usuario directamente.
Desde su panel tendrás bien a la vista los comentarios aprobados y los que tienes pendientes de moderación, y por supuesto podrás personalizar el formulario de testimonios, decidiendo qué campos incluir y cuáles han de ser o no obligatorios.
Interesante:
- Incluye la valoración en forma de estrellas
- Si el comentario es muy largo te permite añadir un “Leer más”
WP Customer Reviews
Es una de las opciones más populares. Si le echas un ojo a sus valoraciones comprobarás que predominan de largo las de 5 y 4 estrellas, lo cual es muy positivo.
Es muy sencillo de instalar y de configurar. Te da la posibilidad de personalizar los campos del formulario a tu manera (nombre, email, sitio web…), y de moderar los comentarios para que se muestren solo los que tú consideres.
Interesante:
- Incluye reglas antispam para evitar los bots
- Puedes editar el comentario manualmente, incluido el número de estrellas
Testimonial Rotator
Este plugin está pensado para webs que acumulen un buen número de testimonios, para que el usuario los vaya pasando en el slider.
Interesante:
- Te da la opción de insertar una foto
Como te decíamos, cualquiera de estos plugins es completamente válido para habilitar una sección de testimonios en tu WordPress. Esperamos que le saques mucho partido y que te ayude a promocionar tus ventas. Pásate por nuestra web y revisa las ofertas en Hosting WordPress.
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