Nueva normativa en el servicio de SMS: registro obligatorio del remitente (alias)

A partir del 7 de junio de 2026 entra en vigor una nueva normativa, impulsada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), que regula el uso de remitentes (alias) en el envío de SMS.

Ten en cuenta que este cambio afecta a cualquier empresa o usuario que utilice un remitente personalizado para enviar mensajes SMS, ya que será obligatorio registrar previamente esos remitentes (alias) para poder seguir utilizándolos.

Para facilitarte toda la información y que puedas seguir usando este servicio sin complicaciones, en este post te contamos detalladamente qué cambia con este reglamento, cómo te afecta, cuáles son los pasos a seguir para registrar un remitente (alias), qué requisitos y formato debe tener el remitente y qué hacer una vez completado el registro.

¿Qué es un remitente (alias)?

El alias, o remitente, que es como nosotros lo denominamos en nuestro Panel de Control, es el nombre del remitente que aparece cuando recibes un SMS, tal y como indica la propia palabra. En lugar de mostrarse un número de teléfono, el mensaje puede identificarse con el nombre de una marca, empresa o servicio como, por ejemplo, dinahosting.

Este sistema de SMS se utiliza normalmente para enviar confirmaciones de compra en una tienda online, recordatorios, notificaciones automáticas o avisos, alertas y comunicaciones comerciales, etc.

Con la nueva regulación, estos remitente (alias) deberán estar registrados oficialmente para evitar fraudes, suplantaciones de identidad y envíos no autorizados.

¿Qué cambios implica la nueva normativa?

Esta nueva regulación de la CNMC establece que todos los remitentes utilizados para enviar SMS deberán estar registrados de forma oficial. En caso de no hacer el registro correctamente o quedar el proceso incompleto, los operadores podrán bloquear mensajes enviados desde ese remitente (alias) no registrado.

Ten en cuenta que cada remitente (alias) deberá estar vinculado legítimamente a una empresa, marca o entidad y será obligatorio identificar el proveedor de envío utilizado.

¿Cómo te afecta este cambio?

Para adaptarnos a esta normativa, a partir del 7 de junio de 2026, bloquearemos todos los remitentes (alias) por defecto en la aplicación de SMS de tu Panel de Control. Solo podremos activar aquellos que hayan sido correctamente registrados en la CNMC.

Como consecuencia de este cambio, te informamos que la aplicación de escritorio dinaSMS dejará de estar disponible también desde ese día y dejaremos de permitir de manera genérica el uso de remitentes.

Una vez que tengas el remitente (alias) registrado, contacta con nuestro equipo de Soporte enviando un correo a soporte@dinahosting.com para solicitar la activación.

Accede a la aplicación de SMS desde tu Panel de Control de dinahosting. Ve a la sección Utilidades > SMS.

Guía para registrar un remitente (alias) paso a paso

El proceso para registrar un remitente (alias) es muy sencillo aunque parezca una tarea compleja. ¡Empezamos!

Paso 1: Accede a la sede electrónica de la CNMC

El registro debe realizarse desde la sede electrónica de la CNMC, por tanto, accede a través de este enlace y selecciona el trámite “Inscripción de alias”.

Paso 2: Identifícate e inicia sesión

Para completar el proceso necesitarás identificarte con Cl@ve, certificado digital válido o certificado de persona física, jurídica o representante legal. El certificado debe estar emitido por uno de los prestadores admitidos por la Administración.

Paso 3: Indica si actúas en nombre propio o como representante

Después de iniciar sesión, tienes que especificar si el trámite lo vas a realizar en nombre propio o en representación de otra persona o empresa.

En el caso de empresas, asociaciones o entidades, será necesario completar los datos del representante legal.

Paso 4: Selecciona el tipo de solicitud

Dentro del formulario que te aparece en pantalla, selecciona Tipo de solicitud > Inscripción de Alias.

Paso 5: Completa los datos del titular

Es importante que rellenes todo el formulario con la información requerida sobre:

• Datos identificativos del titular
• Información de contacto
• Representantes legales (si corresponde)
• Remitente (alias) que quieres registrar
• Vinculación legítima con la marca o entidad
• Fechas de activación
• Proveedor de envío

Paso 6: Introduce el remitente (alias) y la vinculación legítima

Uno de los pasos claves del proceso es indicar correctamente el remitente (alias) que vas a utilizar y la relación legítima con ese nombre.

En este sentido, la CNMC permite justificar la vinculación mediante diferentes opciones, como, por ejemplo: marca registrada, razón social, nombre comercial o dominio web. Es importante que el remitente (alias) coincida realmente con tu marca, empresa o servicio para evitar cualquier incidencia.

Paso 7: Selecciona el proveedor de envío

A la hora de identificar el proveedor autorizado que utilizarás para enviar los SMS, en el caso del servicio de dinahosting, debes seleccionar LINK MOBILITY SPAIN S.L, UNIPERSONAL (B85871333).

Este paso es imprescindible para que los SMS enviados con tu remitente (alias) no sean bloqueados por los operadores.

Paso 8: Revisa toda la información y presenta la solicitud

Una vez completados todos los campos obligatorios del formulario, haz clic en Revisar y Presentar. Comprueba que toda la información sea correcta y envía la solicitud.

Para terminar, descárgate el justificante del trámite que el sistema genera automáticamente cuando la solicitud se presenta correctamente.

Ten en cuenta que la solicitud queda sujeta a revisión por parte de la CNMC. El plazo máximo de resolución es de 1 mes desde la solicitud e, incluso, hasta 3 meses durante el periodo transitorio inicial de la normativa.

Por esta razón, te recomendamos realizar el registro cuanto antes para evitar incidencias o interrupciones en el envío de SMS.

Paso 9: Contacta con el equipo de Soporte de dinahosting

Cuando la CNMC valide el registro de tu remitente (alias), envíanos un email a soporte@dinahosting.com indicando aquel que hayas registrado y desees utilizar. De esta manera, nuestro equipo de Soporte revisará la solicitud y activará el remitente (alias) en tu servicio de SMS.

Recuerda que únicamente podremos activar aquel remitente (alias) que esté correctamente registrado y validado.

Requisitos y formato del remitente (alias)

Otra cuestión de la nueva normativa son los requisitos específicos sobre el formato del remitente (alias). Aquí te resumimos los puntos más relevantes:

• Longitud permitida: mínimo de 3 caracteres y máximo 11 caracteres.
• Caracteres permitidos: letras de la A a la Z (tanto minúsuculas como mayúsculas), números del 0 al 9, espacios, y caracteres como ñ, Ñ, ç, Ç, @, &, _, .
• Caracteres no permitidos: caracteres acentuados, signos de admiración o interrogación, espacios consecutivos, espacios al principio o al final del alias, alias formados solo por números y símbolos como #, %, €, *, /, :, ;, <, >, =, etc.

Además de lo comentado, la CNMC también indica otras restricciones importantes:

• No se permiten alias genéricos que puedan generar confusión (por ejemplo, “Mensaje”, “Banco” o “Urgente”).
• No se pueden utilizar nombres propios o lugares si no existe relación legítima con el titular.
• No se admiten alias que puedan inducir a error o suplantar otras marcas, entidades o servicios.
• Tampoco podrán utilizarse expresiones ofensivas o contrarias al orden público.

Una vez registrado el remitente (alias), no podrás modificarlo en ningún caso.

En resumen, la nueva normativa busca reforzar la seguridad en el envío de SMS y evitar casos de fraude o suplantación de identidad.

Si utilizas remitente (alias) personalizados en tus envíos, será imprescindible registrarlos correctamente para poder seguir utilizándolos a partir del 7 de junio de 2026. Puedes consultar toda la información oficial de esta medida en la sede electrónica de la CNMC mediante una guía específica sobre el procedimiento. También te compartimos las nuevas condiciones legales actualizadas en nuestra web.

Si te surge alguna duda sobre el servicio de SMS de dinahosting, nuestro equipo de Soporte estará encantado de ayudarte 🙂