La digitalización forma parte del ADN de Soft Line. Durante años, han acompañado a empresas de distintos sectores en su transformación, desarrollando soluciones que les permiten tanto trabajar de forma más eficiente, como adaptarse a los nuevos retos del entorno digital.
Para conocer mejor este recorrido y los proyectos que están marcando su presente y futuro, hablamos con Juan Díaz, su Director General.
Le gradecemos a Soft Line que nos hayan elegido como proveedora de dominios, backups y servidores 🙂
¿Qué es Soft Line? ¿Qué tipo de soluciones ofrecéis?
Soft Line es una empresa tecnológica nacida en Mallorca que lleva más de 37 años, casi cuatro décadas, ayudando a empresas a mejorar su gestión y adaptarse a los cambios tecnológicos.
Nuestro trabajo abarca diferentes áreas: desarrollamos software de gestión propio y soluciones a medida, aplicaciones web y móviles, páginas web y e-commerce, y ofrecemos servicios de sistemas, soporte técnico, ciberseguridad, protección de datos y marketing digital.
Una de nuestras principales fortalezas es precisamente esa visión global. No entendemos la tecnología como soluciones aisladas, sino como un conjunto de herramientas que deben estar conectadas y responder a las necesidades reales de cada empresa.
¿Cuál es vuestra historia y evolución? ¿Quiénes formáis parte del equipo?
Soft Line nació en Palma de Mallorca en 1989, en un momento en el que la informática empresarial era muy diferente a la que conocemos actualmente. Desde el principio tuvimos claro que queríamos especializarnos en soluciones capaces de adaptarse a la realidad de cada empresa y no al revés.
Evidentemente, en casi cuatro décadas la tecnología ha cambiado muchísimo y nosotros hemos evolucionado con ella. Hemos pasado de los primeros programas de gestión empresarial a desarrollar soluciones conectadas, aplicaciones web y móviles, sistemas cloud, automatizaciones e integraciones cada vez más avanzadas.
Pero hay algo que se ha mantenido durante todo este tiempo: la cercanía con el cliente. Conocer cómo trabaja una empresa, escuchar sus necesidades y acompañarla en su evolución sigue siendo una parte fundamental de nuestra manera de trabajar.
Hoy Soft Line está formada por un equipo multidisciplinar con profesionales especializados en programación, desarrollo web, sistemas, soporte técnico, área comercial, protección de datos, administración y finanzas, marketing y comunicación.
Esa combinación de perfiles nos permite abordar los proyectos desde perspectivas muy diferentes y acompañar al cliente en prácticamente todo su proceso de transformación digital.
Facturación, contabilidad, peritaje… Contáis con softwares específicos para muchos sectores. ¿Qué tipo de problemas ayudáis a resolver? ¿Cómo surgen estas apps?
Muchas de nuestras soluciones nacen de algo muy sencillo: escuchar.
Cuando trabajas durante años junto a empresas de sectores muy diferentes empiezas a detectar procesos que consumen demasiado tiempo, tareas repetitivas, información que está dispersa en distintos programas o necesidades que las herramientas estándar del mercado no terminan de resolver. Ahí es donde empieza muchas veces un nuevo desarrollo.
Tenemos soluciones para facturación y gestión empresarial, contabilidad, control de presencia, peritaje, restauración, servicios técnicos, logística, gestión documental, centralización de datos y muchos otros ámbitos. Pero el objetivo de fondo suele ser el mismo: automatizar procesos, reducir errores, conectar información y conseguir que las personas puedan dedicar menos tiempo a tareas administrativas y más a aquellas que realmente aportan valor a su negocio.
Además, muchas de nuestras aplicaciones han ido creciendo con nuestros propios clientes. Sus necesidades evolucionan, aparecen nuevas normativas, nuevas tecnologías o nuevas formas de trabajar y el software tiene que evolucionar también.
¿Qué es lo que más os solicitan vuestros clientes? ¿Alguna novedad o proyecto que os gustaría destacar?
Actualmente existe una demanda muy clara de integración y automatización. Las empresas ya no quieren trabajar con cinco herramientas independientes y tener que trasladar manualmente la información de una a otra. Buscan sistemas conectados que les permitan tener una visión mucho más global de su negocio.
También estamos viviendo un momento especialmente importante por todos los cambios relacionados con la digitalización de la facturación y VeriFactu. Es un ámbito en el que estamos trabajando intensamente para que nuestros clientes puedan realizar esta transición de una forma sencilla y segura.
Paralelamente, estamos incorporando nuevas posibilidades relacionadas con inteligencia artificial, reconocimiento y tratamiento automatizado de documentación, análisis de datos e integraciones entre nuestras diferentes soluciones.
Nuestro objetivo no es incorporar tecnología simplemente porque sea nueva, sino hacerlo cuando realmente consigue simplificar un proceso o mejorar la forma de trabajar de nuestros clientes.
¿Qué aspectos consideráis imprescindibles a la hora de llevar a cabo un desarrollo a medida?
El primero, y probablemente el más importante, es entender muy bien el problema antes de empezar a desarrollar la solución.
Un proyecto a medida no debería comenzar preguntando qué funcionalidades quiere el cliente, sino intentando comprender cómo funciona su empresa, qué procesos realiza, dónde aparecen las dificultades y qué quiere conseguir.
Las empresas cambian y una solución desarrollada hoy debe estar preparada para evolucionar mañana.
Soft Line
A partir de ahí son fundamentales una buena planificación, una arquitectura sólida, la seguridad, la capacidad de integración y, especialmente, la escalabilidad. Las empresas cambian y una solución desarrollada hoy debe estar preparada para evolucionar mañana.
También damos mucha importancia al acompañamiento posterior. Para nosotros un desarrollo no termina cuando se entrega. Hay que mantenerlo, actualizarlo, escuchar a los usuarios y seguir mejorándolo a medida que cambian las necesidades del negocio.
Respecto al diseño web, ¿qué mínimos debe cumplir una web efectiva? (diseño, SEO, UX, seguridad…)
Una web efectiva tiene que conseguir un equilibrio entre diseño, tecnología y estrategia. Puede ser visualmente espectacular, pero si tarda demasiado en cargar, resulta complicada de utilizar o nadie consigue encontrarla, no está cumpliendo su función.
Para nosotros hay varios elementos imprescindibles: una navegación clara e intuitiva, adaptación completa a dispositivos móviles, velocidad de carga, una estructura preparada para el posicionamiento SEO, contenidos relevantes, seguridad y una experiencia de usuario que facilite encontrar la información y realizar las acciones que interesan al negocio.
También es importante pensar en lo que ocurre después de publicar la web.
Una página no debería ser un elemento estático. Hay que mantenerla técnicamente, analizar su rendimiento, actualizar sus contenidos y trabajar continuamente su visibilidad.
En definitiva, una buena web no es únicamente la que se ve bien, sino la que funciona y contribuye a los objetivos de la empresa.
La irrupción de la IA está cambiando bastante el panorama digital, ¿cómo valoráis este cambio? ¿Utilizáis la IA en vuestro día a día?
La inteligencia artificial supone un cambio tecnológico muy importante y creemos que estamos todavía en una fase relativamente inicial de todo lo que acabará permitiendo.
En Soft Line la estamos abordando desde una perspectiva muy práctica. Nos interesa especialmente allí donde puede automatizar tareas, analizar grandes cantidades de información, facilitar la gestión documental o ayudar a nuestros equipos y clientes a trabajar de una manera más eficiente.
Ya estamos trabajando con tecnologías que permiten, por ejemplo, reconocer y extraer información de documentos para clasificarlos y facilitar posteriormente su consulta e integración con otros programas de gestión.
Al mismo tiempo, creemos que hay que evitar incorporar inteligencia artificial simplemente porque esté de moda. La tecnología tiene sentido cuando existe un problema que puede resolver mejor. Nuestro criterio sigue siendo el mismo que hemos aplicado durante todos estos años: primero entender la necesidad y después elegir la tecnología adecuada.
En un mercado tan especializado como el vuestro, ¿qué papel juegan las campañas publicitarias en la captación de clientes? ¿Qué estrategias o canales os están dando mejores resultados actualmente?
En nuestro sector las campañas publicitarias son importantes, pero forman parte de una estrategia mucho más amplia.
Cuando una empresa busca un software de gestión, un desarrollo a medida o un proveedor tecnológico, normalmente no toma una decisión impulsiva. Necesita información, confianza y garantías de que detrás existe un equipo capaz de entender su negocio y acompañarlo a largo plazo.
Por eso combinamos las campañas de captación con una estrategia de posicionamiento orgánico, generación de contenidos, redes sociales y comunicación de nuestros productos, proyectos y conocimiento especializado.
También trabajamos mucho nuestra presencia digital para que cuando una empresa tenga una necesidad concreta pueda encontrarnos y comprender rápidamente qué podemos hacer por ella.
Después de tantos años en el mercado, además, la recomendación y la confianza de nuestros propios clientes siguen teniendo un peso enorme. La parte digital nos permite amplificar esa trayectoria y llegar a nuevas empresas, pero la confianza continúa siendo uno de nuestros principales activos.
Para terminar, ¿qué servicios de dinahosting utilizáis? ¿Qué os hizo elegirnos como proveedora?
Actualmente trabajamos con dinahosting principalmente en tres áreas: servidores virtuales, copias de seguridad y gestión de dominios.
Contamos con varios servidores virtuales administrados por dinahosting, donde alojamos páginas web y correo electrónico de nuestros clientes, además de aplicaciones online.
Para nosotros es especialmente importante disponer de un soporte técnico 24/7 que pueda ayudarnos ante cualquier incidencia, independientemente del día o la hora. La calidad de este servicio es precisamente uno de los aspectos que más valoramos, porque nos aporta una gran tranquilidad cuando surge algún problema que requiere asistencia especializada.
También contamos con un sistema de backup externo de ambos servidores, con copias diarias y una retención de 30 días. Esto nos permite disponer de un histórico completo de las webs, aplicaciones y buzones de correo alojados y, ante cualquier imprevisto, restaurar rápidamente una web completa o incluso recuperar un correo que un cliente haya eliminado accidentalmente días atrás.
Además, gestionamos con dinahosting prácticamente todo nuestro parque de dominios, tanto los asociados a las páginas web y servicios de correo de nuestros clientes como aquellos que registramos para contribuir a la protección de sus marcas.
En un proveedor de este tipo valoramos especialmente la seguridad, el rendimiento, la capacidad de respuesta y la tranquilidad que podemos ofrecer después a nuestros propios clientes. Otro aspecto que valoramos es que su centro de datos se encuentre en España, algo que apreciamos en el rendimiento y la velocidad de las webs y aplicaciones que alojamos en sus servidores. Y, por supuesto, destacamos especialmente tanto su servicio de soporte como las posibilidades de restauración y los 30 días de retención que nos ofrece su sistema de copias de seguridad.
Al final, cuando gestionas servicios críticos para otras empresas, necesitas trabajar con proveedores en los que puedas confiar. Y esa tranquilidad es probablemente lo que más valoramos de nuestra relación con dinahosting.
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