nerefarma.com | “La web y las redes sociales han influido en nuestro crecimiento”

Actualizado el viernes, 3 noviembre, 2023

Hoy entrevistamos a Nerea Viedma, fundadora de Farmacia Nerea Viedma Ansa Botika, un proyecto que comenzó en 2019 para ser una farmacia comunitaria, un negocio a pie de calle, pero que realmente vio la luz hace tan sólo un par de años a través de nerefarma.com.

Antes de que nos cuente cómo surgió la idea de montar este negocio y el por qué de su digitalización, queremos agradecerle su confianza depositada en dinahosting como proveedora de su hosting y dominio. ¡Gracias!

¿Cuándo nace nerefarma.com? ¿Quién comienza este proyecto?

Quien comienza con el proyecto de la farmacia en febrero de 2019 soy yo misma, Nerea Viedma Ansa, farmacéutica graduada en la Universidad de Navarra. No es hasta 2021 cuando sale a la luz, se abre físicamente y se crea nerefarma.com. Tenía claro que hoy en día hay que estar presente en el mundo digital ya que es el medio más utilizado para buscar información.

He hecho prácticas en múltiples ámbitos incluido la oficina de farmacia, trabajo que me enamoró. Me encantaba la cercanía y la ayuda que los farmacéuticos y farmacéuticas daban a los pacientes. Era lo que siempre quise, trabajar pudiendo ayudar a la población. Me surgió la oportunidad de poder abrir mi propia oficina de farmacia en Zizur Mayor (Navarra) y no me lo pensé dos veces.

Si hablamos de valores, ¿cuáles os definen?

Nos definen la calidad, la cercanía y la profesionalidad en la atención. Nuestro compromiso es el bienestar de nuestros pacientes y clientes. Nos volcamos mucho en ayudarles y mejorar siempre su calidad de vida.

No podemos estar más de acuerdo con nuestro lema: Nuestro compromiso es tu bienestar. Estamos continuamente formándonos para poder brindar el mejor servicio, porque tu salud es nuestra prioridad.

Dentro de la gama de productos y servicios que ofrecéis, ¿cuáles os diferencian? ¿Y cuáles están más demandados?

Ofrecemos muchísimos servicios que nuestros clientes pueden encontrar en nuestra página web. Sí que destacamos las dermoasesorías, los eventos y las cestas personalizadas. Desde que se abrió la farmacia hemos querido diferenciarnos.

Nuestras cestas personalizadas son un gran reclamo ya que son de madera, customizadas con un nombre o una frase que el cliente quiera y, todos los detalles y etiquetas están hechos a mano. Son detalles únicos y realizados con todo nuestro cariño.

También nos diferencian mucho en esta zona las dermoasesorías ya que contamos con un dermoanalizador y podemos observar las necesidades reales de cada tipo de piel. Además, los eventos que realizamos cada vez tienen mayor acogida y las citas se llenan en menos de 24 horas. En el equipo, ¡estamos muy contentas!

En los últimos tiempos, ¿qué nuevos servicios habéis incluido en la farmacia?

El último servicio que hemos incluido ha sido las dermoasesorías. Nos lo estaba demandando muchísima gente. Siempre escuchamos todas las sugerencias de nuestros clientes e intentamos adaptarnos y la verdad que es un servicio muy diferenciador.

Los clientes se van con un informe de su estado de tipo de piel y vuelven a los 2 meses para ver los resultados de las rutinas cosméticas que llevan. Es muy gratificante ver la satisfacción de los clientes cuando observan la mejoría de su piel.

¿Qué tan importante es vuestra web para el desarrollo del negocio?

La verdad que nosotras no utilizamos a diario nuestra página web porque es principalmente informativa. Sin embargo, sabemos que nuestros clientes sí que lo hacen y por ello nos parece muy importante tener nuestra web actualizada.

Los usuarios buscan en ella información de marcas, promociones que tenemos, formas de ponerse en contacto con nosotras a través del formulario de la web, etc. A futuro sí que nos gustaría ampliar servicio y poder ofrecer compras online por lo que creemos que la web tendrá mayor número visitas.

También estáis presentes en redes sociales. ¿Creéis que han influido positivamente en vuestro crecimiento?

Totalmente, tanto la web como las redes sociales han influido en nuestro crecimiento. En redes sociales destacamos principalmente en Instagram, donde tenemos más de 2.500 seguidores y la gente es muy activa y participativa. Siempre están al tanto de todas las novedades y ofertas que colgamos. De hecho, suelen encargarnos mucho regalos, cestas personalizadas y pedidos de parafarmacia para enviar.

Y ya para terminar, ¿por qué habéis elegido dinahosting?

Elegimos dinahosting ya que teníamos referencias de otras compañeras que trabajaban con vosotros y estaban muy contentas. ¡Y no es para menos! Cuando hemos tenido alguna duda nos la habéis resuelto rapidísimo y eso da gusto. Es difícil encontrar profesionales que cuiden del cliente y estén ahí para todo. Muchísimas gracias.