FarmaciaRivasPosse.es | “Trasladamos los valores al mundo online”

Actualizado el viernes, 22 septiembre, 2023

De una botica rural a un ecommerce para llegar a todo el mundo. Conocemos el trabajo y la historia de FarmaciaRivasPosse.es que, tras años de esfuerzo y dedicación, han expandido su negocio y dado el salto al mundo web.

Agradecemos a Farmacia Rivas Posse que nos hayan elegido para su hosting y dominios 🙂

¿Cuál es la historia de la Farmacia Rivas Posse?

La farmacia fue fundada por María del Carmen Rivas Posse hace más de 30 años, en 1987. Una farmacia rural porque era lo que se podía permitir en aquel momento abrir, no sin esfuerzo.

A partir de entonces María del Carmen se encargó de trabajar mucho la farmacia desde el punto de vista más tradicional, creó una botica. En donde el consejo farmacéutico y el cuidado del paciente eran indispensables.

Poco a poco fue creando una red ya no solamente de clientes sino de amigos, en donde ella era un pilar clave para la farmacia y también para sus pacientes. 

Apostamos mucho por continuar con la imagen que Maria del Carmen creó en su momento y nos sigue transmitiendo. Solamente que, poco a poco, nos hemos ido profesionalizando y el equipo actual está formado por especialistas formadas en diferentes ramas, todas mujeres, ¡y nos encanta!

¿Quiénes formáis parte del equipo?

Os pasamos una presentación muy rápida y técnica de cada una de nosotras. Para que nos conozcáis y nos dejéis formar parte de vuestra familia y podamos contribuir con nuestro conocimiento y experiencia a solucionar los problemas de salud integral que os puedan surgir.

• Adriana: es la más joven y es todo profesionalidad. Además de farmacéutica, estudió el máster de Dermoestética en CESIF. Le apasiona el mundo dermo. Pero es que además es una gran deportista.
• Jenny: la cazatendencias. Ha puesto patas arriba la farma desde que se incorporó. Gracias a ella no nos perdemos una novedad en ningún campo.
• Alejandra: su pasión es su profesión. Así de claro. Su máster en la Universidad de Barcelona de Dermoestética Farmacéutica lo demuestra.
• Noelia: nuestra última incorporación al equipo y parece que forma parte de él desde que abrimos. Su profesionalidad y cuidado del paciente es digna de mención y encaja al 100% con la cultura que nuestra fundadora implantó en nuestra farmacia: el cuidado y respeto del paciente.
• María: llevar nuestra filosofía en el mundo off al mundo on no era una tarea fácil. Y si le sumamos la gestión del día a día de un negocio como el que supone una farmacia… necesitábamos mandar un SOS para que alguien nos ayudara a profesionalizar la parte más business de la farmacia. Eso sí, sin perder la esencia de botica.
• y Maricarmen: la fundadora. La que hace posible que hoy estemos todas aquí. Su pasión por la vocación sanitaria es la que nos ha hecho ser quien somos y que Farmacia Rivas Posse sea ya en nuestro entorno sinónimo de profesionalidad y dedicación.

Aquí podéis conocer más sobre nosotras y nuestra historia.

¿Cómo surgió la idea de lanzar una farmacia online?

Era imprescindible lanzar la web para superar la competencia en el mundo OFF. Las farmacias son cada vez un negocio más difícil de gestionar y no nos olvidemos que son farmacéuticos los que la gestionan normalmente y no personas del mundo del business.

Me contaron la idea a mí (María) que llevaba 12 años en multinacionales gestionando diferentes negocios. Cuando Maricarmen me contó que quería montar una botica online y no una farmacia online me pareció muy complicado transmitir el mensaje de su farmacia al mundo online. Pero desde mi especialidad en business y marketing me pareció un reto superinteresante y me puse manos a la obra.

Todavía estamos en proceso de llegar a ser lo que nos gustaría ser. Pero a través de las redes y con nuestros mails, packaging, notas a mano en los paquetes, rutinas personalizadas… todo ello nos va ayudando a comunicar (y lo que más nos rechifla… ¡lo estamos logrando!) que no vendemos solamente productos. Si no que acompañamos al paciente, damos consejo farmacéutico como si estuvieran en nuestra farmacia de Santiago. Y vamos creando poco a poco esa red de familia que teníamos en nuestra farmacia físicamente. 

¿Cuál consideráis que es la mayor ventaja de la venta online?

A nivel business: ganar volumen de compra que nos ayuda a tener márgenes menos ajustados sin necesidad de subir los precios a nuestros clientes. Sobre todo en un momento con una inflación del 10 %…

A nivel personal y profesional: la satisfacción de trasladar nuestros valores de la farmacia OFF al mundo ON y ser capaces de conectar con una red más grande de personas que forman ya parte de nuestra familia y saben que pueden contar con nosotras para sus consejos farmacéuticos y sentirse arropados como si estuvieran en nuestra farmacia de Santiago. 

¿Qué recomendaciones daríais a alguien que quiere lanzar su propia tienda en Internet?

Tener muy claro cuál es el punto diferenciador en el mercado. Conocer bien su nicho y ser fiel a él. El mundo online está muy atomizado y es complicado competir con los grandes. Por lo que encontrar un punto de diferenciación es clave y que todo lo que hagan respire de ese modo. 

Al mismo tiempo, tanto el SEO, el SEM, como el hosting para el SEO on page es fundamental. Hay mucho intrusismo en el mercado, por lo que es muy importante rodearse de los mejores en el campo inicialmente para lanzar correctamente la página. Aunque seamos pymes, hay empresas de marketing online dedicadas a pymes con costes accesibles y superprofesionales. 

¿Qué perfil de cliente es el que más os compra?

75 % mujeres y la mayoría son mayores de 35 pero menores de 55.

Son mujeres interesadas en el cuidado personal, pero que también se preocupan por el precio. Suelen ser mujeres con familia, interesadas por la cultura y por el cuidado personal. Que valoran el trato directo y profesional y que buscan cuidarse por dentro y por fuera. Y cuidar a los suyos del mismo modo. 

Vemos que contáis un blog propio, ¿cómo elegís los temas de los que habláis?

Yo (María) estoy muy metida dentro de las herramientas de SEO al tener especialidad en Marketing. El equipo de farmacia especializado me comenta cuáles son los temas que son más recurrentes en la farmacia a lo largo de la semana.

Después me toca a mí cribar cuáles son interesantes también para nuestros clientes ON y para eso necesito las herramientas SEO. Pero es verdad que lo que notamos físicamente en la farmacia suele coincidir con lo que revelan las herramientas. Somos todos humanos con preocupaciones muy similares, vivamos en el mundo offline u online.

¿Qué herramientas utilizáis para gestionar la tienda?

SE Ranking y toda la gama de herramientas de Google: Ads, Merchant Center, Analytics… 

Y el mundo SEO es mi pasión, así que (intentando no tener parálisis por análisis) le dedicamos muchas horas a analizar cada detalle y sobre todo a cada cliente para poder trasladar el trato de botica del off al on. 

¿Por qué nos elegisteis como proveedora?

Para nosotros tener un hosting adecuado era fundamental.

Primero por un tema de SEO on page. Pero sobre todo necesitábamos fiabilidad, cercanía en el trato y que tuviéramos una plataforma en la que trabajar, que fuera user friendly y pudiéramos trabajar desde nuestro nivel de conocimiento con ella. No todos podemos permitirnos tener un informático o ingeniero contratado.

Así que el poder trabajar en vuestra plataforma de manera sencilla fue el punto definitivo para elegiros.

Creo que para las PYMES como para nosotras es fundamental este punto. Y además contando con fiabilidad absoluta como la vuestra.