El design thinking se centra en diseñar productos o acciones basadas en las necesidades y emociones que nos transmiten nuestros clientes.
El término quiere decir Pensamiento de Diseño, y no podríamos estar más de acuerdo, ya que utiliza la capacidad y las habilidades del diseñador para lograr crear aquello que demanda el mercado. Poner al usuario en el centro, observarlo y escucharlo es el camino a seguir para llevar a tu empresa hacia el éxito.
Este fue el tema principal de la charla impartida hace unas semanas por el equipo de Imaisde, dentro de los afterworks de marketing y comunicación organizados por Markea y el Cluster de Comunicación, y que apoyamos mes a mes.
¿Cómo crees que nacieron las famosas cápsulas de café? ¿O servicios como Spotify, Netflix o Uber? El design thinking está detrás de todo ello.
Tratar de innovar en tu sector, ya seas una pyme, tengas una cafetería o una tienda de plantas, te hará crecer y ser una referencia. ¡Adelante!
Índice de contenidos
¿Qué nos aporta el design thinking?
Según Imaisde, el design thinking nos da una visión 360 grados de nuestra empresa, introduciendo estos elementos:
- Emociones en el proceso de innovación
- Genera deseos y necesidades en el consumidor
- Conceptualiza nuevos productos y su viabilidad en el mercado
- Descubre oportunidades a partir de la observación
- Enfoca la innovación para crear experiencias de uso y compra
- Sirve para innovar de un modo rápido y ágil
- Es un método adaptable a todas las empresas y de rápida ejecución
Las 6 fases del design thinking en tu negocio
Y como todo proceso de innovación, el design thinking tiene 6 fases diferenciadas. Síguelas paso a paso:
1. Comprender- fase de briefing
El primer paso es centrarnos en la actividad y no en el producto para descubrir nuevas oportunidades más allá de él. Define el problema, aclara quién es tu usuario, prioriza el proyecto, determina su éxito y establece un glosario de términos.
Las entrevistas te servirán para empatizar con el usuario, entender sus motivaciones y forma de pensar.
2. Observar
- Analiza el problema o situación a mejorar y recuerda los obstáculos que tienes en el camino
- Recoge ejemplos de otros intentos de resolver el mismo problema. Seguro que alguien se ha topado en la misma situación 🙂
- Analiza las personas implicadas en el proyecto: inversionistas y críticos
- Habla con los usuarios finales para descubrir sus ideas
- Ten en cuenta las opiniones de los líderes
3. Definir
- Define tiempo, falta de recursos, base de clientes, mercado, etc.
- Presta atención a los usuarios extremos, aquellos más críticos
- Pregúntate cómo puede ayudarte esta nueva tecnología. Vamos, en qué te va a ayudar
- Organiza la información y sintetiza
4. Idear
- Identifica las necesidades/motivaciones de los usuarios finales
- Usa técnicas como las lluvias de ideas
- Importante. No juzgues ni debatas ideas
- Genera conversación durante la tormenta de ideas
5. Prototipar
- Combina, amplía y redefine ideas con toda la información recabada
- Crea bocetos, modelos, maquetas, storyboards y prototipos
- Busca la retroalimentación de los usuarios finales
- Presenta una selección de ideas para el cliente final
6. Testear
Antes de implementar una idea, debe pasar por una fase de testeo previa:
- Recoge la retroalimentación que te aportan tus consumidores
- Determina si la solución ha cumplido con los objetivos
- Discute posibles mejoras
- Mide el éxito, recoge datos y documenta
Ya ves que el design thinking es una metodología que puedes aplicar en todo tipo de negocios. Antes de lanzar un producto o servicio, sigue los pasos indicados, ¡seguro que le sacas mucho más partido! 😉