En dinahosting, llevamos más de 20 años ofreciéndote el mejor nivel de atención al cliente posible, y en esa carrera de fondo para lograr tu confianza y seguir contando contigo, queremos demostrarte nuestro compromiso con cifras.
Tu nivel de satisfacción con nuestro servicio de Soporte Técnico es uno de los indicadores en el que más nos fijamos para mejorar cada año. Por eso, es momento de echar un vistazo a 2023 y analizar qué tal lo hemos hecho.
Índice de contenidos
Sobresaliente en atención al cliente de dinahosting
Estos son los datos más destacables de este año:
- En nuestro sistema de atención por chat, nos has dado una valoración positiva en el 97,29% de los casos.
- La plataforma de atención vía ticket nos dice que un 95,5 % de las valoraciones obtenidas son positivas, en su inmensa mayoría muy buenas.
- De entre las más de 9300 llamadas, 8700 chats y 19000 tickets recibidos en promedio cada mes, prácticamente el 89 % de las consultas se resuelven siempre en las primeras 8 horas. Además, en el caso de los casos atendidos por teléfono y chat, el 97,3 % de los casos se solucionan ya en un primer contacto.
Estos números son, sin duda, muy satisfactorios, pues son un indicativo de la solidez de nuestro servicio de atención al cliente.
Como sabes, puedes contactar con dinahosting cuando lo necesites, no solo cuando tengas una incidencia. Te asesoramos en tu proceso de digitalización, con tu presencia online, y también escuchamos bien todas tus sugerencias con el fin de superarnos año tras año y seguir mejorando.
Claves de un crecimiento exponencial
Estos son los aspectos más determinantes en nuestro crecimiento a lo largo de estos años, y que nos han llevado a ser una de las proveedoras líderes en el sector del alojamiento web.
Soluciones y desarrollos a tu medida
Desde el Panel de Control de dinahosting puedes gestionar fácilmente todos los servicios que tengas activos: dominios, hosting, servidores, correo electrónico, etc. Su ventaja es que tienes todo el control.
Esta herramienta, al igual que nuestra plataforma de gestión y facturación, y la estructura de virtualización y cloud con la que trabajamos, han sido desarrolladas íntegramente por nuestro propio equipo, lo que ofrece una mayor flexibilidad a la hora de atender tus demandas, hacer cambios y adaptar los servicios que te ofrecemos.
No dudes en comunicarnos aquellas necesidades que tengas para cualquiera de tus proyectos online. Tenemos soluciones a medida para ti.
La mejor infraestructura
En dinahosting trabajamos con servidores de alta calidad en nuestros CPD de Interxion y Global Switch, ubicados en Madrid, lo que nos permite proporcionarte una IP española.
Nuestros servidores DNS se encuentran repartidos geográficamente de forma estratégica para ofrecer confiabilidad y los mejores tiempos de respuesta. Además de los servidores ubicados en España, contamos con otros servidores localizados en otras partes del mundo (EEUU, Japón, Korea y Australia).
Para que puedas tener copias de respaldo de tus webs, también te proporcionamos servidores de backup que garantizan la disponibilidad y seguridad de tus datos.
No olvides que, para dar respuesta a necesidades de alta computación, hemos incorporado la tecnología GPU en Servidores Dedicados y en los VPS GPU.
Soporte Técnico 24/7 y atención en tu idioma
Estamos disponibles 24/7 a través del teléfono gratuito 900 854 000, chat, email y redes sociales. Contamos con un equipo técnico cualificado que te ofrece soporte de calidad y, además, en tu idioma: español, gallego, catalán, euskera o inglés.
Te agradecemos tu confianza un año más, y contamos contigo en 2024. ¡Gracias por elegir dinahosting! 🙂
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