Cómo mejorar las fichas de producto en tu ecommerce

Actualizado el viernes, 25 noviembre, 2022

Las fichas de producto en un ecommerce son el lugar donde muy probablemente el usuario decida si finalizar o no la conversión. Por eso, cuanto más claras sean y más información contengan, más barreras de compra derribaremos y más cerca estaremos de la venta.

Partes de una ficha de producto

La estructura de tus fichas dependerá mucho del producto que vendas. En general, han de incluir los siguientes puntos:

• Nombre del producto
• Descripción y beneficios
• Categoría a la que pertenece
• Marca del producto
• Imágenes
• Precio de compra
• Stock disponible
• Fecha de entrega
• Política de devolución
• Opiniones de otros clientes
• Productos similares

Cómo cubrir una ficha de producto correctamente

A continuación te damos 9 consejos para optimizar al máximo tus fichas de producto y generar esa confianza que los usuarios de una tienda online necesitan antes de hacer clic en Comprar.

1. Describe el producto al detalle

Incluye la máxima información posible. Primero, las características generales que tienen que estar sí o sí: talla y materiales si tienes una tienda de ropa, especificaciones técnicas, si vendes tecnología, ingredientes y alérgenos si te dedicas a la alimentación…

Y no te olvides de incidir en los beneficios del producto. Por ejemplo, si en tu ecommerce vendes auriculares, a parte de describir las posibilidades de su control de volumen puedes añadir un “te oirán alto y claro”.

Explícales bien a tus clientes qué es lo que el producto va a hacer por ellos y cómo será su experiencia de uso.

2. Utiliza buenas imágenes

A diferencia de lo que ocurre en una tienda física, en un ecommerce el cliente no puede tocar el producto con sus manos. Las imágenes son buenas generadoras de confianza, por eso es imprescindible que las cuides.

• Usa fotos en alta calidad.

• Incluye el Zoom o la perspectiva 360º. Ambas permiten ver el producto con mucho más detalle que con una imagen corriente. Así, el cliente puede centrar su atención en la parte del objeto que más le interesa.

3. Muestra el precio sin rodeos

Que el cliente no tenga que ingeniárselas para saber el precio final del producto.

Lo primero, manifiesta con claridad si incluye o no incluye el IVA. Si el producto está en promoción, incluye el porcentaje de descuento y el precio antes y después de la rebaja. Finalmente, deja claro si el precio lleva o no los gastos de envío.

4. Que se vea el CTA

El Call to Action, o lo que es lo mismo, el botón de Comprar o Añadir al carrito, tiene que destacar por encima de cualquier otro elemento visual. Aquí te damos unos cuantos consejos para crear un botón efectivo.

El objetivo principal de las fichas de producto en un ecommerce es que el cliente haga clic ahí. No se lo pongas difícil.

5. Introduce el stock de producto disponible

A partir de una cantidad determinada es recomendable introducir el stock que tienes disponible para ese producto. Si el usuario ve que hay unidades limitadas puedes activar su FoMO y motivarlo a la compra.

También puedes introducir mensajes del tipo “3 personas más están viendo este producto” para decirle al cliente que si no se decide ya puede que alguien se le adelante.

6. Tira de la venta cruzada

Añade en tus fichas productos complementarios al producto en cuestión que está viendo el cliente.

“Otros usuarios también han visto”, “También te puede interesar”, “Productos parecidos”, Más productos de esta marca”, “Cómpralos juntos”, “Los más vendidos para esta categoría”… son algunas de las fórmulas para introducir la venta cruzada que no deberías desaprovechar.

7. Gastos de envío y fecha de entrega del producto

Este punto es fundamental. Lo primero, ¿ofreces envío gratis? Déjalo claro desde el primer momento, o de lo contrario añade los gastos de envío junto al precio como te hemos comentado.

Segundo, cuando compramos algo queremos saber cuando vamos a recibirlo. Si no le dices al cliente la fecha de entrega del pedido no sabrá si le llegará a tiempo para satisfacer sus necesidades. Tenlo en cuenta para impulsar la compra y para generar más confianza en tus usuarios.

8. Política de devoluciones a la vista

Cuando compramos online el miedo a que el producto no nos guste, no nos siente bien, no sea del material que esperamos… es mucho mayor. Por eso es bueno que el ecommerce tenga una política de devoluciones que nos aporte garantías.

En las fichas de producto también tienes que dejar claras las facilidades de devolución. Si el cliente sabe que puede mandar el paquete de vuelta en caso de que no sea de su agrado, las posibilidades de compra se multiplicarán.

9. Opiniones de otros usuarios

Cuantas más opiniones de otros clientes que hayan comprado el producto incluyas en tus fichas más razones le darás al usuario para que confíe en ti y haga clic en “Comprar”.

Puedes dar la opción de que los clientes valoren tu producto con estrellas o de que incluyan libremente su comentario. Si quieres ir un paso más allá, permíteles que además del comentario adjunten fotos del producto ya en sus manos.

Las fichas de producto y el SEO

Las fichas de producto son una herramienta muy importante a la hora de posicionar tu ecommerce en los resultados de los buscadores.

Si quieres escalar posiciones en Google tienes que hacer antes un trabajo de optimización SEO. Aquí te damos algunas claves básicas:

Utiliza keywords

Dependen del nicho en el que te muevas. Si tu mercado es poco competido, quizá puedas apostar por keywords basadas en el propio nombre del producto. Por ejemplo: comida para peces.

Sin embargo, si tu ecommerce es de zapatillas de deporte, por ejemplo, difícilmente podrás competir con los gigantes del sector utilizando “zapatillas de deporte” como keyword.

Por eso te recomendamos que apuestes por el long tail e intentes posicionar todas esas búsquedas más específicas. Por ejemplo: nike air force niño Madrid.

Optimiza el Title y la Description

Además de que incluyan la palabra clave que hayas elegido, es importante que su redacción sea atractiva y que llamen a la acción con un CTA.

Etiqueta ALT en las imágenes

La etiqueta ALT es un atributo HTML que proporciona un texto alternativo al usuario si la imagen no puede mostrarse por alguna razón. Aparte de por usabilidad, juega un papel importante en el SEO, pues proporciona al motor de búsqueda indicaciones sobre el contenido de la imagen.

Fíjate en que el texto que introduzcas sea una descripción precisa del contenido de la foto. Siempre que sea pertinente, puedes incluir en él la palabra clave.

Aprovecha los Rich Snippets

Los Rich Snippets son las descripciones web habituales que aparecen en los resultados de búsqueda, pero enriquecidas. Además de un título, descripción y URL incluyen elementos extra que hacen que la web sea más atractiva para el usuario y lo motivan a hacer clic: valoraciones, precios, imágenes… Aquí te explicamos al detalle los principales tipos de Rich Snippets que existen.

A la hora de trabajar el SEO de una ficha de producto puedes tirar de los Rich Snippets para potenciar tus productos. Por ejemplo, incluyendo el precio de venta o las famosas estrellitas debajo del URL del producto. Haz la prueba y comprobarás que el CTR (porcentaje de clics) aumentará considerablemente.

Evita las fichas de producto genéricas en tu ecommerce

Sabemos que la tentación de subir directamente las fichas de producto que te pasa tu proveedor es mucha.

¿Ahorrarías tiempo y esfuerzo? Sí. ¿Te servirían de algo? No.

Primero, porque si hay 5 ecommerces iguales al tuyo utilizando exactamente el mismo contenido, Google detectará que se trata de una copia y lo etiquetará como contenido duplicado.

Y segundo, porque la optimización de cara al SEO es un trabajo que tienes que hacer tú. Si lo dejas de lado será imposible que tus productos salgan en las primeras páginas de Google.

Esperamos que este post te haya sido muy útil y que empieces ya mismo a trabajar las fichas de producto en tu ecommerce de una forma estratégica. Y si aún estás pensando en montar tu tienda online o te gustaría traerte la tuya a dinahosting solo tienes que descolgar el teléfono o abrirnos o un chat y nos ponemos manos a la obra 🙂